じゃじゃ〜ん！

データの削除について

「じゃじゃ〜ん！」のアカウントと、アカウントに結びついたデータを削除する方法をご案内します。

アプリの中で削除する

アプリを削除してしまった場合

「アカウントをつなぐ」を使っていた場合は、アプリを入れ直して、同じ Apple または Google のアカウントでつなぎ直すと前のアカウントに戻れます。戻ったあとに、アプリの「設定」→「データをすべて消す」で削除できます。

つないでいなかった場合、アプリを削除して入れ直すと新しいアカウントになり、前のデータにはアプリから戻れません。前のアカウントのデータの削除を希望される場合は、次のお問い合わせ先にメールでご依頼ください。

アプリを削除するとユーザーIDを確認できなくなるため、ご本人のデータと確認できない場合があります。ほかの方のデータを誤って削除しないよう、ご本人のデータと確認できない場合は削除いたしかねます。その場合も、アプリを開かない状態が180日続くと、アカウントとデータは自動で削除されます。

自動で削除されるデータ

• 撮影した元の動画は、サーバーで処理したあとすぐに削除します。
• 処理したカットとひとこと（文字のひとことの文を含みます）は、ムービーの公開のとき（遅くとも「じゃじゃ〜ん」の日から30日）に削除します。
• ムービーとサプライズの内容は、そのサプライズの「じゃじゃ〜ん」の日から30日で削除します。
• 180日のあいだアプリを開いていないアカウントは、そのアカウントのデータごと削除します（「アカウントをつなぐ」を使っていても同じです）。
• 問題の報告は、対応してから1年で削除します。

削除できないもの・しばらく残るもの

• あなたが写っているムービーがすでにできている場合、そのムービーは作り直さず、「じゃじゃ〜ん」の日から30日で削除されるまで残ります（あなたのカットそのものはすぐに削除します）。
• ほかのメンバーがすでに端末に保存したり SNS に投稿したりしたムービーは、運営では削除できません。
• 個人を特定しない利用状況の統計（人数やムービーの長さなど）と、アプリの動作の記録は、削除後も残る場合があります。アプリの使い方の記録（Google Analytics）は14か月、アプリの動作の記録（クラッシュの記録。Firebase Crashlytics）は90日で削除されます。サプライズごとの集計の数字（人数やムービーの長さなど）は、個人を特定できない形で期間を定めずに保管します。